Política de Privacidad
Protección de datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
Meliá Hotels International S.A. (Meliá), en aplicación de la normativa vigente sobre protección de datos personales, informa que los datos personales recopilados a través de formularios mediante papel o soporte informático están almacenados en los servidores de Meliá Hotels International S.A. (Meliá) en los archivos automatizados específicos de cada usuario.
La recopilación y el procesamiento automatizado de datos personales está destinado a mantener las relaciones comerciales y la realización de tareas de información, capacitación, asesoramiento y otras actividades por parte de Meliá Hotels International S.A. (Meliá)
Estos datos solo se transferirán a aquellas entidades que prueben sus necesidades, y con la única intención de cumplir con el propósito establecido anteriormente.
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas naturales en el tratamiento de datos personales y la libre circulación de los mismos.
El usuario puede en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el mencionado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo a través de correo electrónico a: atencionalcliente.reservas@melia.com o en la dirección: C/Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca
El usuario declara que todos los datos proporcionados son verdaderos y correctos, y acepta mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Meliá Hotels International S.A. (Meliá)
Objetivo del tratamiento de datos personales
En Meliá Hotels International S.A. (Meliá) trataremos sus datos personales recopilados con los siguientes propósitos:
Contratar los bienes y servicios ofrecidos para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, provisión y mejora del servicio.
Envío de información solicitada a través de formularios proporcionados en soporte digital o físico. Envío de boletines (newsletters), así como de información comercial de promociones o publicidad de nuestra entidad o del sector.
Le recordamos que puede oponerse al envío de información comercial por cualquier medio y en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.
Todos los campos de los registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar los objetivos expresados si no se proporcionan estos datos.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales recopilados?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su eliminación. Después de esto, se mantendrán durante los plazos legalmente requeridos (excepto, en ambos casos, que el tratamiento, basado en el consentimiento del usuario, se revoque, en cuyo caso se mantendrán hasta que se reciba dicha revocación).
Por lo tanto, podemos garantizar que sus datos no se conservarán durante más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa ante posibles reclamaciones, o cuando sea necesaria la aplicación de la legislación.
Legitimación
El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases legales que lo legitiman:
La solicitud de información o la contratación de los servicios de Meliá Hotels International S.A. (Meliá) cuyos términos y condiciones estarán disponibles para usted, en cualquier caso, antes de una posible contratación.
Consentimiento libre, específico, informado y sin ambigüedades, ya que le informamos mediante esta política de privacidad, política que puede aceptar, si está conforme, mediante una declaración o una acción clara afirmativa, como el marcado de una casilla proporcionada para este propósito.
En caso de que no nos proporcione su información o de que lo haga de forma errónea o incompleta, no podremos atender su solicitud, ya que es imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación del servicio.
Derechos de los usuarios
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) informa al usuario sobre la posibilidad de ayudarlo a ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, eliminación, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el procesamiento automatizado de los datos personales recopilados por Meliá Hotels International S.A. (Meliá)
Estos derechos pueden ser ejercidos de forma gratuita por el usuario y, en su caso, por cualquier persona que lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: C/Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca. Dicha solicitud debe incluir la siguiente información: nombre y apellidos del usuario, dirección a efectos de notificaciones, copia del documento nacional de identidad o pasaporte, y la solicitud en la que se especifica la petición.
Asimismo, informamos que el usuario también puede ejercer los derechos mencionados a través del correo electrónico: info@elephantpink.com
Además de los derechos anteriores, el usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento a través del procedimiento descrito anteriormente, sin afectar la legalidad del tratamiento antes de su retiro. Meliá Hotels International S.A. (Meliá) puede continuar tratando los datos del usuario en la medida permitida por la ley aplicable.
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) recuerda al usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.
Medidas de seguridad aplicadas
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) se compromete a cumplir con su obligación de confidencialidad de los datos personales y su deber de guardarlos, y tomará las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable.
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sea por acción humana o por el entorno físico o natural, de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable.
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) es una entidad preocupada por la privacidad y, con el fin de fortalecer la confidencialidad e integridad de la información en su organización, mantiene continuamente la supervisión, el control y la evaluación de sus procesos para garantizar el respeto de la privacidad y la seguridad de la información, de acuerdo con los estándares internacionales.
Protección de la información albergada
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, pero no es responsable de la pérdida o eliminación accidental de datos por parte de los usuarios. Asimismo, no garantiza el reemplazo total de los datos eliminados por los usuarios, ya que los datos antes mencionados podrían haberse eliminado o modificado desde la última copia de seguridad.
Los servicios ofrecidos, excepto los específicos para copias de seguridad, no incluyen el reemplazo de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Meliá Hotels International S.A. (Meliá) cuando esta pérdida es atribuible al usuario; en este caso, se determinará una tasa de acuerdo con la complejidad y el volumen de la recuperación, siempre con la aceptación del usuario.
La sustitución de datos eliminados solo se incluye en el precio del servicio cuando la pérdida de contenido se debe a causas atribuibles a Meliá Hotels International S.A. (Meliá)
Información comercial
En aplicación de la Ley Española de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (L.S.S.I.), Meliá Hotels International S.A. (Meliá) no enviará información publicitaria o promocional por correo electrónico o cualquier otro medio electrónico de comunicación que previamente no lo haya solicitado o expresamente autorizado por los destinatarios del mismo.
En el caso de usuarios con los que existe una relación contractual previa, Meliá Hotels International S.A. (Meliá) estará autorizado a enviar información comercial referida a productos o servicios que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contrato con el cliente.
En cualquier caso, el usuario, después de demostrar su identidad, puede solicitar que no se le envíe más información comercial a través de los canales indicados anteriormente.
